闡釋：華華公司，是重慶市公認的高質量及可信賴的代名詞，中國商業老字號企業之一。高度的職業道德標準和強烈的社會責任感是華華的靈魂。對員工、對股東高度負責，對顧客、對社會信守承諾，這一信條使華華公司歷經70載風雨而不衰，成為領先行業的大型股份制企業的根源。我們要做的就是在前人的基礎上，把“華華”這個品牌繼續發揚光大，不斷創新、不斷拓展，加以現代化經營管理，使之成為中國一流的大型綜合性企業，實現永續經營的目標。


闡釋：我們考慮一切事情，研究一切問題，都以人為研究中心。從人的需求開始，把真正的關心，真正的服務做到心里去，公司所有的職能部門都要以顧客為焦點、以市場為導向、以社會為目的，以求最人性和最大的尊重為經營之道，時時刻刻為顧客著想、為社會著想，才能在現代競爭中處于不敗之地。

闡釋：新木桶理論認為，一只木桶能夠裝多少水不僅取決于最短的一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。
同樣，一個團隊的戰斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協作、相互配合，緊密地結合形成一個強大的整體，形成合力，才能立于不敗之地�！�

闡釋：公司不斷在新的領域、新的渠道進行開拓、發展、創新，并把商品質量、服務質量放在首位，這既是公司賴以生存發展的需要。公司完全有信心在持續改進中不斷完善提高，力爭在商貿戰線中再上新的臺階。公司敢于面向市場，面向社會鄭重承諾：在商品質量、服務質量上“誠信商�！�。

闡釋：我們不斷地研究消費者和市場的需求，致力于所提供產品和服務的完善。我們以滿腔的熱情提供最符合消費者和客戶需求的產品和服務。

原則1：循序漸進
原則2：學會聆聽
原則3：迅速反應 立即行動
闡釋：循序漸進。不需一次大幅度的進步，只需每天在原有基礎上有一點小小的改變,質量進步一點點、服務進步一點點，業務進步一點點，無止境的進步,才是企業不斷卓越的基礎。
學會聆聽。我們把對人的尊重從傾聽人的感受、人的需要開始，真正的把關心做到顧客的心里去。我們的客戶服務、產品研發、市場推廣、員工待遇、客戶服務都以聆聽為起點，以求最人性盡最大的尊重為解決之道，服務無止境。
迅速反應，立即行動。就是說在紛繁復雜、瞬息萬變的世界中，企業要成功，在某種程度上講需要對市場有靈敏地反映，并立即行動起來，在行動中去檢驗去完善。行動了不一定能夠成功，但不行動絕對沒有成功！

學習是成功的“原動力”
闡釋：學習能開發自身潛能，學習能超越自我，學習能使企業持續更新、持續發展。只有善于學習的人，才具有高能力，高素質。只有善于學習的企業，才能獲得新信息、新機遇、新開拓、新效益。